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卖服装就是卖服务

卖服装就是卖服务

作者:admin

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类型:营销管理

连载完成:已完成连载

上架时间:2016-04-10

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最新章节:部分服装、鞋等时常网站

图书介绍:
据统计,店面服务远比产品本身更大地影响着客户的消费体验和决策——卖产品不如卖服务。《卖服装就是卖服务:令顾客无法拒绝的销售术》通过系统讲述好导购应具备的素质、良好的职业形象、自身工作职责、重要服务流程、理解顾客心理以及训练销售技巧等六大内容,力求快速提高店员的服务意识和能力,打造令顾客无法拒绝的服务式销售术。

作者简介

杨大筠 
  优他国际品牌投资管理集团总裁 
  对外经济贸易大学工商管理硕士 
  中国服装协会服装产业顾问 
  中国中小企业合作协会常务理事 
  清华大学经管学院客座教授 
  杨大筠先生拥有23年时尚营销行业经营管理经验,在公司运营、战略管理、零售管理等方面有着丰富的实战经验。自1998年创立优他国际品牌投资管理集团以来,曾服务过3000多家时尚企业,为20多万人提供过专业培训。陆续出版了《推动时尚》《商品企划》《视觉营销》《连锁经营》《这样经营时尚品》《商品采购》等30部作品。2004年获得由诺贝尔经济学奖获得者罗伯特蒙代尔颁发的“世界经理人最佳成就奖”,是中国时尚行业最权威的品牌专家之一。
章节列表:
第0章 序言
第1节 序言
第1章 培养专业素质
第1节 素质是导购的一面镜子
第2节 能力是导购的润滑剂
第3节 知识是导购的秘密武器
第2章 做好形象工程
第1节 制服的“诱惑”
第2节 导购的仪表是门店的名片
第3节 举手投足显风采
第3章 明确工作职责
第1节 营业前的工作
第2节 营业中的工作
第3节 营业后的工作
第4章 掌握服务流程
第1节 迎宾
第2节 接近顾客
第3节 试衣间服务
第4节 为顾客排忧解难
第5节 收银台服务
第6节 跟顾客说再见
第5章 理解顾客心理
第1节 用最短的时间了解顾客
第2节 成功处理顾客投诉
第6章 训练销售技巧
第1节 基本技能法则
第2节 实战应用技能
第3节 待客销售的成功技巧
第7章 后记
第1节 后记
第8章 附录
第1节 常用面料知识
第2节 常用除污渍法
第3节 部分服装、鞋等时常网站
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