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每天一堂服装销售课

每天一堂服装销售课

作者:莫莫

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类型:营销管理

连载完成:连载中...

上架时间:2016-04-06

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最新章节:巧招制胜保关系

图书介绍:

本书收纳了许多销售的经典案例,在选材的时候从销售员入手,主要教授了一些基本的销售知识,包括怎么取得顾客的信任;怎么激发顾客的购买欲望;怎么抓住机会攻占顾客的心;怎么利用巧言谈成买卖;怎么根据顾客的心理“对症下药”;怎么给顾客让利从而谈成买卖;怎么处理顾客和商家之间的争议;怎么维持和客户之间的关系等。  

章节列表:
第0章 前言
第1节 前言
第1章 卖有卖相--赢得顾客信赖的策略
第1节 初次见面,诚挚第一
第2节 推销商品之前先推销自己
第3节 巧妙化解客户的心理防线
第4节 知己知彼,百战百胜
第5节 赞美是迎客之道
第6节 好彩头来自好话题
第7节 信任是一双希望的手
第8节 自信是交易成功的名片
第9节 像爱自己那样爱别人
第10节 锁定目标,蓄势而发
第2章 蓄势待发--激发顾客的购买热情
第1节 卫生棉和鱼线的故事
第2节 随便看看也要随心
第3节 不可替代的购买因素
第4节 理由源于顾客生活
第5节 才华也是一种资源
第6节 嘴边的鸭子要抓紧
第7节 沟通从顾客的心开始
第8节 好奇也是一种引诱
第9节 以退为进也是一种谋略
第10节 巧用顾客的攀比心理
第3章 抓住机会--巧妙攻占客户的心
第1节 给顾客选择的权力
第2节 适当的时候做顾客的主
第3节 巧言谈成好买卖
第4节 赞美打开沟通之门
第5节 最好的推销是试用
第6节 该出手时就出手
第7节 寻找最好的成交时机
第8节 欲擒故纵,巧入人心
第9节 用巧嘴说巧话
第4章 多听少说--巧言谈成好买卖
第1节 耳朵不是用来装的
第2节 巧借他人之言打动顾客
第3节 多说无益,少说为妙
第4节 一语中的打动客户
第5节 倾听顾客说出需求
第6节 谁是真正的买主
第7节 说得好不如问得好
第8节 幽默谈成好买卖
第9节 帽子一定要戴得高
第5章 对症下药--真心实意谈买卖
第1节 产品有价,孝心无价
第2节 正确看待竞争对手
第3节 多走一步的销售者
第4节 问其所需,给予所求
第5节 投其所好,对症下药
第6节 用耐性应对挑剔的顾客
第7节 最适合顾客的方式
第8节 对付难缠的顾客有绝招
第9节 成为引导顾客的导购
第6章 巧让三分--拉近与顾客之间的距离
第1节 侧话好说有情面
第2节 一个出纳员的方法
第3节 少年松下的打折买卖
第4节 恰当地表现出真诚的折价
第5节 标新立异创收益
第6节 当面拜访的效应
第7节 货真价实不是物美价廉
第8节 练就自己的好心态
第7章 随机应变--巧妙处理顾客的异议
第1节 解人之难,维护信誉
第2节 对待异议我有我样
第3节 清晰回答挽救声誉
第4节 智慧和心的较量
第5节 处理服装的品质问题
第6节 处理顾客的价格异议
第7节 处理折扣及优惠问题
第8节 处理顾客的投诉问题
第8章 留有后路--维护客户关系的策略
第1节 利用亲情巧拉顾客
第2节 拒绝是为了更大的吸引
第3节 感谢顾客的退货
第4节 服务也是一种招牌
第5节 信守承诺赢得声誉
第6节 尊重客户的体验
第7节 顾客的批评价值千金
第8节 巧招制胜保关系
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