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服装导购这样说做

服装导购这样说做

作者:陈莹莹编著

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类型:营销管理

连载完成:连载中...

上架时间:2016-04-05

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评价这本书:

最新章节:你们的衣服颜色怎么都那么深呢

图书介绍:

“三分货,七分卖”是服装销售的一句至理名言,而真正接触顾客的一线人员——导购则是这“七分卖”中最为重要的一环。可以这么说,导购的销售能力与水平,在很大程度上决定了服装门店生意的好坏。

在服装销售过程中,导购员首先需要将自己“销售”给顾客,让顾客接受你、认可你;你需要准确把握顾客的需求,做好顾客的“消费顾问”,将适合的款式推介给顾客;你需要巧妙地解答顾客的各种困惑,消除顾客的各种疑虑;你需要练就一双“慧眼”,以足够的悟性判断出顾客的购买信号,并适时地“推”顾客一把,让顾客变意向为行动……只有这样,你才能成为一名真正优秀的导购,你的职业道路才会越走越宽。

为了帮助众多服装导购人员提高销售技能,提升销售业绩,我们特地编写了本书。在书中,我们依托多年来的服装销售实践与培训经验,大量收集整理了服装导购过程中经常遇到的诸多情景,并将每个情景划分为“情景再现”、“错误应对”、“情景解析”、“正确应对示范”四大模块,即依照麦肯锡发现问题和分析问题的方法论有步骤地解决问题,力求循序渐进地启发读者的思维,帮助读者逐步提高销售技能,从而取得骄人的销售业绩。书中的各个场景均经过精挑细选,让大家可以在实际工作中活学活用。

本书服装导购人员提升自身素质、提高销售业绩的必读书,也是门店经理做好员工培训的重要范本。它是一本立足于中国国情,并取材于销售一线的实用培训教材。

章节列表:
第0章 前言
第1节 前言
第1章 赢得顾客的好感
第1节 刚开店门/刚准备打烊,有顾客来了
第2节 正在忙碌时,却有顾客前来光顾了
第3节 没有顾客时,导购不知道该干什么
第4节 顾客总是询问一些专业问题,烦死了
第5节 顾客问:这款衣服有红色的吗
第6节 顾客对导购的推介好像没有什么兴趣
第7节 顾客总是抱有怀疑态度,不愿相信导购的话
第8节 顾客总是拿其他品牌或其他门店的衣服来作对比
第9节 接待复数顾客时,不知道谁才是真正的决策者
第10节 同行顾客之间意见不统一,不知道该听哪位
第2章 让顾客变得漂亮
第1节 顾客只是这儿摸一摸那儿看一看,却不愿试穿
第2节 顾客试穿了好几个号码都不合身
第3节 顾客试衣时,突然产生了不满情绪
第4节 顾客在试衣时,闲逛顾客插嘴影响了她
第5节 顾客试了几套衣服后,什么都不说就准备走了
第6节 这个款式太土了,不好看
第7节 这衣服穿起来太显胖了
第8节 这件衣服穿起来显得好老气
第9节 这衣服穿起来好紧呀
第10节 衣服很合身,可是顾客却觉得有点小
第11节 你们的衣服颜色怎么都那么深呢
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